
谈到手机,我们想到的是苹果、华为、三星;谈到相机,我们想到的是索尼、佳能......
谈到汽车,我们想到的是奔驰、宝马、奥迪......
谈到吃火锅,我们想到的是海底捞、小龙坎;谈到喝奶茶,我们想到的是喜茶;谈到喝咖啡,我们想到的是星巴克、瑞幸......

这便是品牌效应,在普通消费者中最直接的体现。
品牌(brand)一词来源于古挪威文字brandr,它的中文意思是“烙印”,在当时,西方游牧部落在马背上打上不同的烙印,用以区分自己的财产,这是原始的商品命名方式,同时也是现代品牌概念的来源。
我们首先要知道的是,品牌不是什么?品牌不是logo,品牌也不是CIS(品牌管理系统)。
品牌是消费者自己以及他的社交圈层里,对产品的价值共识。
必须要有共识,才可以叫做品牌,想要建立这种共识,第一步就是要和消费者构建起基于某种认识(事实)的信任关系,再从这种信任关系里构建起口碑。
产品是用来与消费者交换的;品牌是用来与消费者进行沟通的。事实和情感,一样重要。事实是产品,情感是理念。

如何判断一个产品是不是品牌?
品牌的品字有三口,这三口的逻辑如下:
第一口为品尝,即好的用户体验。
好的用户体验来源于产品设计自身。能够超出用户期待的惊喜,从而促进品牌口碑传播。
一个生意而言,最重要的复购,而好的用户体验是复购的基础。
比如小罐茶推出的水滴茶,很好的改善了用户体验,使得一茶一泡的过程变得可衡量,也建立起了独特的消费认知。

第二口为品质,即好的产品质量。
好的产品质量,来源于优质的供应链能力,产品具备不错的功能价值,包括品质背书。
很多传统企业都偏向认为只要做好了产品品质就等于有了品牌,然后常常会陷入一个痛苦的疑惑“为什么我的产品这么好,就是卖不出去”。
实际上,消费者选择一个品牌,理由是多维的,就要求企业不只是在产品质量一个维度上满足用户。
单单是依靠供应链能力生产合格的产品,还不足以解决如何打动用户的问题。
第三口即品味,即好的B格和态度。
所谓B格和态度就是来源于品牌的内容表达和风格塑造,一个好的品牌既要颜值符合预期,又要让内容打动人心。
表达出目标人群的价值观和态度,才能成为用户心目中理想生活方式的代表。
过去,消费者为功能和品质买单,当供应链越来越完整。
所有的产品功能质量越来越一致,消费者更愿意为自己喜欢的颜值和内容买单。
其实品牌的品味就是召唤某群人的生活态度,通过内容力的塑造,形成用户对品牌形的认同。
比如keep的内容核心——自律给我自由,就是一种鲜明的态度召唤。


举几个用户品牌的典型例子

